Condizione funzionale

Diritti e doveri generali

Vi diamo il benvenuto sul sito web www.chicatella.it, dove offriamo i nostri servizi in conformità con la legge, le Condizioni Generali e le condizioni di utilizzo del sito web indicate in questo testo.

Il sito web www.chicatella.it (di seguito “il Sito web”) è gestito dalla società AdviseMyStyle, prodaja in storitve d.o.o., Godnje 23, 6210 Dutovlje (di seguito “il Commerciante”).

In qualità di titolare del sito web www.chicatella.si, l’Esercente si riserva il diritto di modificare il sito e le sue Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso in conformità con la legge e la politica commerciale applicabili.

Le modifiche alle Condizioni Generali entreranno in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito web.

Carta d’identità aziendale

Nome: AdviseMyStyle, d.o.o.
Residenza: Lubiana
Indirizzo: Godnje 23, 6210 Dutovlje
E-mail: [email protected]
Telefono: +386 30 384 245
ID: 7221142000
Partita IVA: SI31252761
Indice: AJPES, pobočka Lubiana
Conto bancario e commerciante: Nova KBM, D.D., TRR: SI56 0400 1004 9906 489

Ordinare e concludere un contratto

Il contratto di acquisto tra il Commerciante e l’acquirente si conclude sul sito www.chicatella.it quando l’acquirente effettua un ordine tramite il negozio online e il commerciante invia quindi all’acquirente la prima e-mail sullo stato del suo ordine: Chicatella + ordine + numero d’ordine.

Da questo momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al Commerciante che all’acquirente.

Il cliente è la persona che dispone dei dati forniti al momento dell’ordine. Modifiche successive ai dati del cliente non sono possibili durante l’elaborazione dell’ordine.

Il contratto di acquisto (ovvero il primo rapporto elettronico sullo stato dell’ordine) viene archiviato elettronicamente sui server del sito www.chicatella.it per un periodo di 2 anni dall’acquisto ai soli fini dell’acquisto di prova.

Modalità di pagamento

Il sito web www.chicatella.it consente i seguenti metodi di pagamento:

• in conto pro forma;
• pagamento alla consegna;
• con Paypal;
• pago con carta di credito.

Emissione di fattura

Dopo la consegna e il pagamento degli articoli ordinati, il Commerciante invia la fattura all’indirizzo di posta elettronica del cliente. La fattura scompone il prezzo e tutti i costi associati all’acquisto.

L’acquirente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati prima di effettuare l’ordine.

Consegna

Tempi di consegna

Il tempo di consegna per gli articoli in stock in Slovenia è di 3-4 giorni lavorativi.

Occasionalmente, questi termini possono essere prorogati a causa di forza maggiore, caso fortuito generale o circostanze dell’azienda che fornisce servizi postali.

Spese di spedizione

Il costo di spedizione è a carico dell’acquirente e in Slovenia è di 3,50 EUR IVA inclusa.

La validità delle campagne promozionali che includono la spedizione gratuita è contrassegnata separatamente o interrotta arbitrariamente in base alle esigenze del Commerciante.

Informazioni sulla consegna

Il partner contrattuale del Commerciante per la consegna delle spedizioni è DPD d.o.o.

Il commerciante si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se può evadere l’ordine in modo più efficiente.

Problemi di consegna

Dal momento della consegna della spedizione, il Commerciante non è responsabile in caso di danni fisici, distruzione o perdita della spedizione, nonché in caso di mancanza di contenuto nella spedizione o se la spedizione mostra segni di danneggiamento.

In questi casi, l’acquirente deve avviare una procedura di reclamo con DPD d.o.o.

Puoi sempre consultarci sui tempi esatti di consegna tramite l’e-mail [email protected].

Recesso dal contratto ed effetti del recesso

Restituzione informale del prodotto

Se il cliente non è soddisfatto dei nostri prodotti, può restituirceli a proprie spese e noi rimborseremo il prezzo di acquisto se il cliente non ha consumato più di un terzo dei prodotti.

Il cliente non è tenuto a restituire il prodotto per il rimborso, ma in questo caso gli impediamo di utilizzare il nostro negozio online e quindi di effettuare ulteriori acquisti.

Restituzione formale dei prodotti

In caso di contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di informare il Commerciante entro 14 giorni tramite e-mail o altro canale di comunicazione che recede dal contratto senza dover indicare il motivo della sua decisione.

Il termine di preavviso di quattordici giorni decorre dal giorno successivo a quello di ricevimento della merce ordinata.

Dopo la notifica della risoluzione del contratto, l’acquirente è obbligato a restituire la merce al Commerciante entro 14 giorni tramite posta all’indirizzo:

AdviseMyStyle, d.o.o.
Godnje 23
6221 Dutovlje

L’acquirente deve restituire la merce al commerciante integra, cioè nell’imballo originale e nella stessa quantità, a meno che la merce non sia distrutta, danneggiata, smarrita, la sua quantità si riduca non per colpa dell’acquirente o se la merce ha causato un allergia o altre condizioni simili.

In questo caso, l’acquirente presenta un reclamo.

Al momento della restituzione della merce, l’acquirente dovrà inoltre inviare al Commerciante una fattura per la merce acquistata, i dati anagrafici e un conto transazione sul quale desidera ricevere il rimborso.

Il consumatore deve restituire il bene entro 14 giorni dalla data di presentazione della comunicazione di recesso dal contratto.

Il Commerciante si impegna a rimborsare il prezzo di acquisto entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Alla risoluzione del contratto in cui è stato utilizzato il codice promozionale o il codice sconto, tali fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all’utente.

Solo l’importo pagato, ovvero il prezzo di acquisto, viene restituito al conto bancario dell’utente e il codice promozionale viene restituito all’utente sotto forma di un nuovo codice.

In caso di recesso dal contratto, il buono regalo è considerato mezzo di pagamento e viene restituito all’utente come buono regalo.

I buoni regalo non sono convertibili in denaro!

Costi di devoluzione

Le uniche spese sostenute dal consumatore in relazione al recesso sono le spese di restituzione della merce per posta.

Contatto per la restituzione della merce:

[email protected]

Costi di restituzione del prodotto

Le uniche spese sostenute dal consumatore in relazione al recesso sono le spese di restituzione della merce per posta.

Contatto per la restituzione della merce:

[email protected]

Responsabilità per prodotti difettosi

Il Commerciante si impegna a consegnare la merce al consumatore in conformità al contratto ed è altresì responsabile dei vizi materiali nella sua esecuzione.

È un difetto materiale:

• Se la cosa non ha le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo;
• se la cosa non ha le caratteristiche necessarie per l’uso speciale per il quale l’acquirente l’ha acquistata;
• se ne conosceva o avrebbe dovuto conoscerle;
• se la cosa non ha le caratteristiche e le qualità che sono state espressamente o tacitamente pattuite o prescritte;
• se il venditore ha consegnato all’acquirente un articolo che non corrisponde al disegno o modello, a meno che il disegno o modello non sia stato esposto solo a scopo di notifica.

L’acquirente può esercitare i suoi diritti derivanti da un difetto materiale se ne informa il venditore entro due settimane.

L’acquirente è obbligato a informare il venditore del difetto e descrivere il difetto in modo più dettagliato e consentire al venditore di ispezionare il prodotto.

I reclami possono essere respinti se il cliente non ha maneggiato il prodotto come indicato nelle istruzioni per l’uso del prodotto.

Il diritto di far valere un difetto sostanziale della merce è ulteriormente regolato dalle disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori.

Diritto d’autore

Tutti i testi, la grafica, le fotografie o altri file multimediali, le icone, le registrazioni audio e video, i loghi, gli slogan, i nomi commerciali e altri contenuti presenti nel sito www.chicatella.it sono di proprietà esclusiva del Commerciante.

Quanto sopra non può essere utilizzato, riprodotto, copiato, modificato, trasferito, visualizzato, pubblicato, venduto, concesso in licenza, eseguito pubblicamente, distribuito o utilizzato commercialmente per qualsiasi contenuto o altrimenti gestito in modo non coerente con i presenti Termini e condizioni e in violazione per legge, con l’espresso consenso scritto del Commerciante.

La raccolta, la modifica e la modifica di tutti i contenuti di questo sito Web sono di proprietà esclusiva del Commerciante.

È vietato l’uso o l’aggregazione di contenuti che in qualsiasi modo denigrino o denigrino il Commerciante e il marchio Chicatella, o in qualsiasi altro modo che possa creare confusione o violazione di leggi o regolamenti applicabili.

Prezzi

Tutti i prezzi sul sito web sono in euro e sono comprensivi di IVA.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi!

I prezzi sono validi al momento dell’effettuazione dell’ordine e non hanno una validità predeterminata.

I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento indicate ed in conformità alle presenti Condizioni Generali.

I prezzi indicati si applicano solo agli acquisti sul sito www.chicatella.it e possono differire dai prezzi presso altri punti vendita.

Tutti i prezzi sul sito sono prezzi dei prodotti e non includono le spese di spedizione.

Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, le informazioni sui prezzi potrebbero essere imprecise. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l’evasione dell’ordine, il Commerciante consentirà all’acquirente di recedere dall’acquisto e contestualmente proporrà all’acquirente una soluzione che sarà di reciproca soddisfazione.

I periodi di validità delle promozioni in sconto possono differire tra loro, quindi sono riportati nella singola offerta speciale.

Codice di sconto

Il codice sconto o codice promozionale porta numerosi vantaggi quando si acquista tramite il sito www.chicatella.it

Puoi trovare il codice attivo sulle copertine di messaggi pubblicitari, e-mail o altri media.

Il codice porta vari vantaggi, dai regali agli sconti.

Qualsiasi codice è sempre limitato nel tempo, quindi deve essere applicato in un tempo limitato, altrimenti scadrà.

Utilizzo del codice sconto

Seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.

Al termine del pagamento, inserisci il codice sconto nel campo “Codice Coupon” e clicca sul pulsante “Applica Coupon”.

Ad un acquisto è possibile applicare un solo codice sconto!

Quando inserisci il codice sconto, il valore del codice viene automaticamente sottratto dal prezzo del tuo ordine.

Gli sconti non si sommano!

Limitazione di responsabilità

Salvo diversa indicazione nelle Condizioni Generali che regolano la vendita di prodotti e le transazioni effettuate tramite il sito web, l’Esercente non fornisce alcuna garanzia implicita o espressa che il contenuto del sito web www.chicatella.it sarà privo di deviazioni o errori.

Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e accurate, alcune informazioni potrebbero essere imprecise.

Il Commerciante non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti che potrebbero derivare dall’uso di questo sito Web senza il consenso dell’utente.

Tieni presente che potrebbero esserci alcune attività che il Commerciante non può accettare e potrebbe annullare.

Il Commerciante si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo.

Alcuni eventi possono causare problemi con l’ordine, fornendo la quantità corretta, il prezzo corretto e le informazioni sul prodotto, o problemi con il sistema di pagamento, per i quali l’Esercente potrebbe richiedere ulteriori verifiche prima di accettare qualsiasi ordine.

Se il Commerciante riscontra un tentativo di uso improprio o danneggiamento del sito da parte dell’utente, può risolvere immediatamente il contratto o risolvere tutti o parte dei suoi diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza preavviso e interrompere immediatamente l’accesso al sito Web revocando la password di l’utente e l’identificazione dell’account e di rifiutare in tutto o in parte l’utilizzo di www.chitella.it.

L’eventuale risoluzione del presente contratto non pregiudica i diritti e gli obblighi (incluso, a titolo esemplificativo, il pagamento degli obblighi) delle parti, sorti prima della data di recesso o risoluzione del contratto.

Risoluzione del conflitto

Denunce

Il Commerciante rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori e fa ogni sforzo per adempiere al proprio obbligo di garantire un sistema efficace di gestione dei reclami.

Il Commerciante dispone di un efficace sistema di gestione dei reclami e dispone di una persona designata che l’utente (cliente) può contattare telefonicamente o via e-mail in caso di problemi.

In caso di problemi, l’utente (acquirente) può contattare il numero di telefono: +386 30 384 245. Puoi anche sporgere denuncia all’indirizzo email [email protected]

Il processo di reclamo è confidenziale!

Il Commerciante confermerà entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo e informerà l’utente (acquirente) del periodo di elaborazione dello stesso e lo terrà informato sullo sviluppo della procedura.

Il Commerciante farà del suo meglio per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia.

Se non viene raggiunto un accordo amichevole, il tribunale di Lubiana avrà competenza territoriale esclusiva per risolvere tutte le controversie tra il Commerciante e l’Utente (Acquirente).

Il Commerciante e l’Utente (Acquirente) in quanto partecipanti al commercio elettronico riconoscono reciprocamente la validità dei messaggi elettronici in sede giudiziaria.

Base giuridica

Le presenti Condizioni Generali e tutte le controversie tra il Commerciante e l’Utente (Acquirente) si applicano al diritto sostanziale e procedurale sloveno, senza l’applicazione delle norme del diritto internazionale privato, che si estenderebbero all’applicazione di qualsiasi altra legge.

Le disposizioni del Regolamento di Impegno, della Legge sul Commercio Elettronico, della Legge sulla Protezione dei Dati Personali e della Legge sulla Protezione dei Consumatori si applicano mutatis mutandis a tutti i rapporti, i diritti e gli obblighi non regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Ai sensi delle norme di legge, il Commerciante non riconosce alcun fornitore extragiudiziale di risoluzione delle controversie dei consumatori competente a risolvere le controversie dei consumatori che il consumatore può avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

In qualità di fornitore di beni e servizi, un commerciante che effettua acquisti online nell’Unione europea pubblica un collegamento elettronico alla piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori (SRPS) sul proprio sito web.

La piattaforma è a disposizione dei consumatori al seguente link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Tale regolamento deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, Regolamento (UE) n. Regolamento (CE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo e consumo che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

Le Condizioni Generali entrano in vigore dalla data dell’ultima modifica, avvenuta il 14.2.2021.

La tua ChicatellaT